Сообщить о проблеме с оборудованием

Если у вас не работает сеть, нет звука или неправильное разрешение экрана, можно сообщить об этой проблеме при помощи утилиты DoudouLinux. Утилита генерирует сжатый текстовый файл с массой информации о конфигурации вашего компьютера. Затем мы можем использовать эту информацию, чтобы выяснить суть вашей проблемы удаленно. Конечно, гарантии на успех нет, но это лучше, чем начинать с нуля!

Примечания:

1. Пожалуйста, ознакомьтесь с документацией, имеющей отношение к вашей проблеме перед тем, как связываться с нами!
2. Если проблема связана с принтером, мы не сможем помочь. Некоторые принтеры не распознаются DoudouLinux правильно, и нам неизвестно, какие именно. С печатью в Linux мы тоже особенно не работали...

Утилита отчета о проблеме с оборудованием

Утилита, которая создает и отправляет отчет о проблеме с оборудованием, находится в группе "Система" на вкладке "Настройки" сессии "Весь DoudouLinux". Это очень простое приложение, которое генерирует отчет и предлагает отправить его на наш портал поддержки, если есть соединение с интернетом. Если соединения нет, вам надо подключить съемное устройство памяти (например, флэшку), скопировать отчет на него и послать с другого компьютера. Имя файла отчета “doudou-hwreport.gz” и он сохраняется в домашнем каталоге.

Запуск утилиты отчета о проблеме с оборудованием

Утилита может выходить в интернет

Обратите внимание, что текущая версия утилиты не посылает отчет автоматически. Вам надо заполнить форму и приложить к ней файл отчета. Поэтому утилита открывает файловый менеджер и браузер, чтобы показать вам, где находится файл отчета и какую форму надо заполнить. если окно браузера закрывает окно файлового менеджера, можно переключиться между окнами, нажав клавишу Tab при нажатой клавише Alt.

Если интернет недоступен, утилита не будет открывать браузер, но файловый менеджер откроется, чтобы вы могли скопировать файл отчета.

Отправить отчет самому если интернет недоступен